Formular preguntas a la Inversa.

Es curioso, pero la técnica creativa de preguntar en negativo funciona mucho más que las formuladas en positivo.

Por ejemplo, suelen aparecer muchas menos ideas si digo: ¿qué tenemos que hacer para mejorar la satisfacción de nuestros clientes?

Ahora hagamos la prueba y preguntemos: ¿qué tengo que hacer para que mis clientes estén insatisfechos?

La segunda pregunta provoca incontinencia verbal, de hecho si recogemos en un rotafolios las respuestas de los participantes tendremos que pedirles que vayan más despacio y de uno en uno... haced la prueba..

El ejercicio termina convirtiendo las frases en positivo. Sin duda, así tendremos más respuestas.

Contadme vuestras experiencias al utilizar esta técnica.